Klacht over Parship: Geen telefonisch contact …

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een abbonnement gehad bij Parship. Deze heb ik echter afgesloten vi een medewerker begin dit jaar. Nu word er ineens al 2 maanden geld afgeschreven terwijl ik helemaal geen abbonement meer heb!! Ik wil heel graag dit telefonisch oplossen maar het ene telefoonnummer is niet te bereiken en de andere is continue in gesprek zonder wachtband.
Zeer frustrerend!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug aangezien ik geen contract meer heb lopen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 02 oktober 2018 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Verweij,

De Parship klantenservice is steeds bereikbaar via de in de Algemene Voorwaarden en bestelbevestiging vermelde kanalen.

Contractuele vragen worden door ons uitsluitend schriftelijk beantwoord. Dit om misverstanden te voorkomen.

Wij hebben u inmiddels via het in uw profiel vermelde e-mailadres een persoonlijk antwoord gezonden.

met vriendelijke groeten,

Parship Webcare Team

Gabi-Verweij

Heeft op 02 oktober 2018 om 11:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben totaal niet tevreden met de oplossing! Heeeeel vreemd dat dit alleen schriftelijk word beantwoord. Dit zorgt juist voor ruis op de lijn mijn inziens.
Ze hebben over de algemeen voorwaarden waar ze naar verwijzen. Ze kunnen in hun correspondentie niet terug vinden dat mijn contract is verlengd. Echter ik heb (toen kon het blijkbaar wel) telefonisch contact gehad met een medewerker. Ik heb toen mijn contract laten ontbinden en het resterende bedrag betaald. Nu een half jaar later (!) word er zonder contact melding etc geld af geschreven. En dan krijg ik als oplossing dat er 40% van het laatste bedrag af gaat en dat ik dan weer bij mijn profiel kan.. ik wil niet bij mijn profiel ik ben er helemaal klaar mee! Ik heb niets voor niets een half jaar geleden opgezegd..
Wel grappig dat er dan vervolgens staat status:opgelost.. wie vind dat?

Klacht: Geen telefonisch contact mogelijk!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parship

Vergelijkbare klachten in Datingsites