Klacht: Onterechte kosten na niet nakomen van leveringsplicht

fpw op 01 oktober 2018 over Epplejeck in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Epplejeck has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Epplejeck
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 1 oktober 2018

Een klant heeft twee shirts besteld bij Epplejeck, maar ontving slechts één shirt, dat vervolgens retour werd gestuurd, inclusief verzendkosten. Ondanks het niet nakomen van de leveringsplicht door Epplejeck, ontving de klant een aanmaning van Afterpay voor de verzend- en Afterpay-kosten.

Mijn Klacht:

Twee shirts als cadeautje voor een kennis besteld, met betaalwijze afterpay. Helaas maar 1 geleverd, dus deze heb ik ook weer retour gestuurd (koste ook weer verzendkosten).

Nu krijg ik opeens een aanmaning van afterpay, omdat ik de verzendkosten en afterpay kosten niet heb betaald. Beetje raar dat die open staan daar EppleJack niet aan zijn leveringsplicht heeft voldaan en dus ook geen spraken kan zijn van kosten.

Gewenste Oplossing:

Als de kosten ingetrokken worden en excuses aangeboden worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Epplejeck over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door fpw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM