Terug

Klacht: telemarketing

T D op 28 september 2018 over Lotto in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Lotto has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste TD, Jammer dat u besloten heeft toch niet te willen mee spelen met de Lotto. Uiteraard kunt u uw deelname weer opzeggen op elk gewenst moment opzeggen. Op basis van uw opgegeven gegevens hebben wij echter geen deelname terug...

Bedrijf Lotto
Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 28 september 2018

Een consument ontving een telefoontje van een telemarketingbedrijf dat informatie over de Lotto aanbood. Tijdens het gesprek werd vermeld dat voor verdere informatie een betaling van 50 euro vereist was, en dat er een mogelijkheid tot uitschrijving was binnen 14 dagen, maar de consument ontving nooit de beloofde e-mail. De consument vraagt om oplossing van de situatie en wil zich uitschrijven.

Mijn Klacht:

Ik ben opgebeld geweest door een telemarketing in verband met lotto.
Ze gingen een mail sturen met meerdere info omtrent de trekkingen. De eerste zou ik krijgen voor de overige 4 zou ik 50 euro moeten betalen (werd me meegedeeld op het laatste van het gesprek toen dit werd opgenomen). Ik zou 14 dagen hebben om me uit te schrijven, deze uitleg zou ook in de mail staan. Ik heb nooit een mail ontvangen van hen. Dan hebben ze nog het lef om te vragen of je in schuldbemiddeling zit? Ik zou dit graag opgelost zien? Ik zou me willen uitschrijven.

Gewenste Oplossing:

Uitschrijven aub?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lotto

Heeft op 28 september 2018 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste TD,

Jammer dat u besloten heeft toch niet te willen mee spelen met de Lotto.
Uiteraard kunt u uw deelname weer opzeggen op elk gewenst moment opzeggen. Op basis van uw opgegeven gegevens hebben wij echter geen deelname terug kunnen vinden. Graag ontvangen wij de juiste adres gegevens of Iban-nummer welke u heeft opgegeven bij de aanmelding zodat we kunnen opzoeken of er een lopende deelname is en deze voor u beëindigen.

Wij vertrouwen erop u voor nu voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Nederlandse Loterij, afdeling klachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lotto

Alle klachten over Lotto →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Lotto
Zo werkt het