dingetje79 op 28 september 2018 over Onze-fiets.nl in de categorie Internetshops - Fietsen
Een klant heeft op 31 juli een bestelling geplaatst bij Onze-fiets.nl, maar na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon blijft het wachten op de levering van de fiets. De klant is ongeduldig geworden, maar wil het geld niet terugvragen, omdat hij hoopt alsnog de fiets te ontvangen.
Op 31 juli heb ik order 6653 gedaan. Ik ben zeer geduldig ma na 5 mailtjes … belletjes wird ik wel ongeduldig. Hoorde dat hij eerst bijbesteld moest worden. Daarna zou het opgelost zijn en een track en trace nr krijgen.
Maar hoorde niks.
Ik wil mijn geld niet terug vragen want dan heb ik zeker geen fiets.
Ik hoop nog dat ze het gewoon druk hebben :s
Gewoon een fiets leveren ... ben niet zo moeilijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onze-fiets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onze-fiets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
