Mijn Klacht:
Paar weken geleden een koelbijtring van difrax gekocht en als altijd zet ik alles voor het gebruiken in mijn sterilisator . Vervolgens wordt die kapot .
Ik heb wel een brief naar difrax gestuurd om kunnen te vervangen of vergoeden .
Helaas kan ik niks van hun krijgen .
Volgens hun het product mog niet gesteriliseerd worden omdat er een pan met kruis staat , maar geen kruis op sterelissator . Dus ik vind dat het vergoed moet worden . Omdat pan is niet sterilisator en het was niet duidelijk voor mij dat ze hetzelfde bedoelden.
Hire is hun antwoord :
Beste Inga,
Volgens mij zijn we duidelijk genoeg geweest dat we dit niet gaan vergoeden.
Met vriendelijke groet,
Hanna
Difrax klantenservice
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat ze gaan vergoeden.
Het niet hoge bedrag maar ik vind dat het is niet eerlijk . Ik ben heel ontevreden van de reactie van de klantenservice van difrax.
(10)
