Terug

Klacht: Geen actie van Kobo

marliesjanssens op 27 september 2018 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 27 september 2018

Een klant heeft op 6 september een bestelling dubbel betaald en heeft direct actie ondernomen, maar ontvangt sindsdien geen reactie van Kobo Books. Ondanks het sturen van betaalbewijzen, het versturen van ongeveer 10 e-mails en het doen van 8 telefoontjes, blijft de terugbetaling uit en is er al vier weken verstreken zonder enige bevestiging.

Mijn Klacht:

Heb een bestelling dubbel betaald op 6 september j.l. Kwam er de volgende dag achter en gelijk actie ondernomen. maar helaas, er gebeurt niets. heb betaalbewijzen gestuurd, zeker 10 emails verstuurd en 8 x gebeld. Deze ellende gaat nu al de vierde week in maar nog niet eens een bevestiging van terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

Indien terugbetaling heeft plaatsgevonden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kobo Books

Alle klachten over Kobo Books →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Kobo Books
Zo werkt het