Klacht: herroeping premium-lidmaatschap

Carly079 op 25 september 2018 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van der Walt, Men kan binnen 14 dagen na bestelling een premium-lidmaatschap herroepen. De voorwaarden die men voor de koop als gelezen moet markeren, vermelden dat Parship bij gebruik van de diensten naar evenredigheid waardecompensatie mag berekenen. Een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 25 september 2018

Een consument heeft op 20 september een premium lidmaatschap bij Parship afgesloten, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van de foto's en de persoonlijkheidstest. Parship stemde in met de herroeping van het lidmaatschap, maar eiste wel een betaling van €64,50 voor de niet ontvangen persoonlijkheidstest, wat de consument als misleiding beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb 20 september een premium lidmaatschap bij Parship afgesloten. Dit was erg teleurstellend, foto’s die wazig zijn gehouden ik dacht deze door het lidmaatschap deze helder te krijgen, ook de “persoonlijkheidstest” raakt kant nog wal. Parship gaat wel akkoord met het herroepen van het premium lidmaatschap, alleen moet ik wel betalen voor de persoonlijkheidtest i.p.v. € 129,— , €64,50, zij noemen dit een waardecomisatie. De persoonlijkheidtest heb ik niet ontvangen, staat ook niet in de factuur berekend. Het is misleiding ik ben erg teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Als Parship het bedrag € 64,50 laat vervallen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 26 september 2018 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Walt,

Men kan binnen 14 dagen na bestelling een premium-lidmaatschap herroepen. De voorwaarden die men voor de koop als gelezen moet markeren, vermelden dat Parship bij gebruik van de diensten naar evenredigheid waardecompensatie mag berekenen. Een uitvoerige toelichting zend ik u via de Parship-klantenservice.
Met vriendelijke groet,

Parship WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM