Mijn Klacht:

Laatste maanden is het vreselijk bij transvision.

Ze kunne zich tegenwoordig niet houden aan de te al veel te ruime regels.

Vervoer bestellen moet minimaal 1 uur tussen zitten. waarbij je een kwartier voor en na de afgesproeken tijd klaar moet staan.

Dit si al een behoorlijke marge waarbij je altijd of veel te vroeg ergens bent of net op tijd.

Tegenwoordig is het andehalf uur voordat er een rit gebeoket kan worden en de wachttijden lopen nu meer half uur uit. Dus wacht ik zoals vandaag vervoer stond om 14.20 want fysio is van 13.30 tot 14 uur. Kom al te laat want ben niet op tijd opgehaald ben klaar om 13.55 vervoer staat om 14.20 dan kan hij komen tussen 14.05 en 14.35. vervoer kwam om 15.05

betekend at ik alleen voor een fysio afspraak een hele middag kwijt ben.

Meestal meld ik het niet omdat ze etoch niets eme doen. je krijgt twee maanden later een brief met een niet duidelijk omschreven klacht niet met een duidelijk begrepen uitleg en meestal iest van dat ze wel in hun recht staan.

Dus melden doe ik al niet graag want heeft geen zin.

Vandaag dat gemeld vond degene die de klacht hoort in te boken dat ze de klacht dan ook niet in hoefde te boeken.

Bij een ander ingeboekt plus de behandeling van haar collega vraag om boeknumemer laat ze me nog is 10 minuten wachten op nummer.

betekend dat ze maar 4 klachten verwerken per uur. Want daarvoor was ook al acht minuten.

Echt ik hoop dat er snel een oplossing komt voo dit vervoer probleem want het is vreselijk zo afhankelijk te zijn van verveor dat de clienten waar ze voor betaald worden als slachtvee behandeld worden.

Gewenste Oplossing:

Als ze transvision en rmc opdoeken en ons bij gewone taxi's gaan plaatsen. binnen 5 minuten opgehaald en rechtstreeks naar je afspraak.