Een klant van Provea ontvangt herhaaldelijk aanmaningen voor een nota die al betaald is, wat leidt tot frustratie over de financiële administratie van het bedrijf. De klant heeft besloten niet meer op de aanmaningen te reageren en heeft het abonnement beëindigd, met de indruk dat het bedrijf profiteert van zijn klanten.
Bedrijf blijft maar aanmaningen sturen terwijl de betreffende nota al lang is betaald. Een zorgvuldige financiële administratie lijkt hier op zijn plaats. Op de aanmaningen wordt door mij niet meer gereageerd. Indruk ontstaat van een melkkoe, niet vreemd voor een in Zwitserland gevestigd bedrijf. Tot hier en niet verder. Heb abonnement ook beeindigd.
Nooit meer!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
