Mijn Klacht:
Bij het opstarten van het foto programma krijg ik steeds de melding programma reageert niet.
Gewenste Oplossing:
Dat het programma opent en ik verder kan met mijn fotoboek
Klacht: programma reageert niet
Wil van Dorsselaer op 03 september 2018 over Albelli in de categorie Fotoservice
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw van Dorsselaer, Wij hebben u een enige tijd geleden per e-mail om meer informatie gevraagd over het probleem dat u ervaart met ons programma. Met deze gevraagde informatie kunnen wij het probleem onderzoeken. Echter hebben wij hier geen...
Een gebruiker van Albelli ondervond problemen met het fotoprogramma, dat bij het opstarten steeds de melding gaf dat het programma niet reageert. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Albelli
Heeft op 27 september 2018 om 16:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw van Dorsselaer,
Wij hebben u een enige tijd geleden per e-mail om meer informatie gevraagd over het probleem dat u ervaart met ons programma. Met deze gevraagde informatie kunnen wij het probleem onderzoeken. Echter hebben wij hier geen reactie op ontvangen, daarom gaan wij er vanuit dat het probleem al is opgelost.
Mocht u onverhoopt toch nog problemen ervaren kunt u als nog reageren op het e-mailbericht.
Nogmaals, excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
albelli
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
