Mijn Klacht:
Wat een ontzettende omslachtige regeling m.b.t. restitutie van niet verleende NS korting. Alle gegevens zijn bekend, maar je moet ik weet niet hoeveel gegevens aanleveren, waar je wel een tijdje mee bezig bent. Vervolgens gaat het een paar keer mis, allerlei bijlagen moeten er bij. Men hoop kennelijk dat je het dan opgeeft, want het loont eigenlijk de moeite niet om er zoveel tijd in te stoppen. Het wordt mijnsinziens bewust klantonvriendelijk gemaakt. Ik ga in ieder geval geen gebruik meer maken van deze mafia parkeergarages al moet ik twee kilometer lopen om ergens gratis te parkeren.
Gewenste Oplossing:
Dat je op een eenvoudige manier restitutie kunt krijgen als je daar recht op hebt.
Een meer klantvriendelijke site en klantvriendelijker formulieren.
Neem een voorbeeld aan uitcheckgemist.nl
(10)
