Mijn Klacht:
Beste Lezer,
wij hebben op 8 aug een retour gestuurd en tot op heden nog steeds geen geld retour ontvangen op onze creditcard.
Wij hebben 2 mails gestuurd en geen reactie mogen ontvangen
vandaag 17 aug contact op genomen met klantenservice en gesproken met fatima. Zij gaf aan 15 werkdagen voor dat men geld terug krijgt.
Wij snappen dat het wel in de voorwaardes staat, maar wij moeten op ons geld wachten.Bij de afschrijving wordt het a la minute afgehouden maar bij het terugstorten moeten WIJ wachten hierop moeten wij extra rente betalen! Wij betaalt mij dat terug? Mogen zij dit zomaar in de voorwaarden zetten?
Op de site kun je ook niet duidelijk vinden waar je je beklag kunt doen.
Mw gaf ook aan dat ze het druk hebben maar ze moeten niet van hen probleem ons probleem maken zodat wij op geld moeten wachten.
help
Gewenste Oplossing:
als we ons geld van hen terug krijgen
(10)
