Mijn Klacht:
Op 23 mei hebben wij kaarten besteld en betaald voor het eastville festival.
Op 26 mei ( een dag vooraf) hadden wij de kaarten niet binnen en bleek dat het festival niet doorging omdat de locatie geboekt was door een ander festival.
Na telefonisch contact met het spoednummer zouden wij binnen 2 weken ons geld terug krijgen.
Inmiddels is het half augustus en tot op heden hebben wij nog niks ontvangen.
We hebben 1x reactie gehad op een mail dat ze druk zijn en als alles klopt wij ons geld terug zouden krijgen.
Telefonisch zeer moeilijk bereikbaar ook het spoednummer geeft geen gehoor.
Bij contact met het hoofdkantoor wordt je via alle opties uit het keuzemenu doorverwezen naar de site of je eigen account. Als je een medewerker wil spreken moet je een moment geduld hebben maar daar kunnen ze gerust een jaar van maken want die is tot nu toe door mij en mijn vriendinnen nooit opgenomen.
Inmiddels nog een mail gestuurd met het bewijs van betalen maar ook daar geen reactie op gehad.
Wij gaan over op andere stappen maar ons geld komt hoe dan ook terug. 🙂
Gewenste Oplossing:
Zoals beloofd ons geld terug.
