Mijn Klacht:

Goedenavond meneermevrouw
Graag wil ik via deze weg 2 klachten indienen. ik heb deze 2 klachten ook kenbaar gemaakt op park maar moest maar een mail schrijven i.v.m. geen tijd.
ik ben vandaag met mijn gezin naar u park gekomen ondanks het vervelende weer om een leuk dagje uit te hebben. we hebben nadat we de ene kant van het park bezocht hadden wilde mijn zonen naar de cold rusch. ik zei ik ga wel mee erin, ik ben iets stevig maar dat moest de pret niet drukken ik zag dat er meerdere ingingen die wat stevig waren. toen wij aan de beurt waren en ik in de trein zat en de beugel naar beneden deed kwam de jongen naar me toe en zei dat hij niet goed zat. hij ging op randje van trein zitten met twee voeten op mijn beugel en duwde de beugel dichter en strakker, ik zat op dat moment goed vast en klem, de 2 jongens hadden de grootste lol en degene bij de bedieningsknoppen zei het zit nog niet goed met een glimlach , de andere jongen kwam weer en ik zei maak maar los ik stap er wel uit, ik schaamde me rot en voelde beste vernedering. de mensen in de trein lachte en zag dat mijn kinderen dit ook niet leuk vonden. u personeel interesseerde het duidelijk niet en vond het grappig en de jongen zei, ik probeer het nog een keer en weer ging hij op randje zitten met 2 voeten op de beugel op mijn buik drukken ik zei 2 maal stoppen het gaat niet en gewoon doorgaan op een gegeven moment zat ik echt vast maar was nog niet goed, maar wel met pijn in mijn buik en rug.. door het duwen van de 2 voeten tegen de beugel aan met zijn gehele gewicht. Het lampje bleef oranje , maar nu wilde ik er echt uit, 1 om de vernedering en de schaamte en 2 van de pijn. daarom werden de beugels geopend en kon ik eruit, met op de achtergrond het vele gelach waaronder de jongens . na het ritje heb ik dit kenbaar gemaakt maar werd niks aangedaan moest ik er maar niet ingaan werd gezegd, nou en daar sta je dan. de rest van de dag heb ik met pijn in mijn buik en rug gelopen maar wilde doorgaan voor mijn kinderen zodat ze een super dag zouden hebben maar ik kon wel huilen.
maar dit is nog niet alles tegen 17 uur wilde ik naar de wc en ging naar restaurant bij de ingang tussen het supermarktje en calypso met stieren in. ik werd aangesproken of ik gereserveerd had eh nou nee ik moet even naar de wc en daarna willen we hier wat eten. nou ik werd weggestuurd met de mededeling niet gereserveerd niet naar binnen, ik kon door de stromende regen omlopen naar de wc. mijn man en kinderen wilde even op mij wachten en werden ook weg gestuurd, waarop mijn man zei ik wil hier eten daar wilde ze niks van horen want was niet gereserveerd , nou ik heb zoiets nog nooit meegemaakt en ben dit ook totaal niet gewent van jullie. maar ik heb een flinke knauw. ik ben intussen thuis met flinke buikpijn en rugpijn en ik neem aan dat toch niet de bedoeling van alles is en dan de smilende gezichten dat hij met 2benen de beugel kon aanduwen in mijn buik vergeet ik ook zeker niet meer. ik ben met deze klachten naar de receptie gegaan maar hadden geen tijd misschien wel geen zin om mij aan te horen ik moest maar mailen dit heb ik bij deze dan ook gedaan, en hoop dat er ook zeker iets mee gedaan wordt. ik ben 2 uur onderweg voordat ik in u park ben en ik kan u vertellen dat met pijn in buik en rug niet erg fijn was kan ik u vertellen. ik hoop dan ook dat u hier iets mee doet en zie ook graag u reactie tegemoet.

met vriendelijke groet simone

Gewenste Oplossing:

graag telefonische reactie en passende oplossing