lemmetje81 op 13 augustus 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi, Ik begrijp dat het erg vervelend is als jouw pakket zoekraakt. Zoals je weet, is de kwestie doorgezet voor onderzoek. De producten afdeling heeft het erg druk momenteel en is daarom later dan gehoopt aan jouw order toegekomen. Daarvoor...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een regendouch besteld.
niet ontvangen. na onderzoek bij dhl blijkt dat het ergens is afgeleverd maar niemand weet waar en er zat ook geen briefje in de bus. nu zegt dhl bel bij alle buren en vakantieveiling is klaar met t onderzoek.
als ik of t product of mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2018 om 16:46 geantwoord
Hi,
Ik begrijp dat het erg vervelend is als jouw pakket zoekraakt. Zoals je weet, is de kwestie doorgezet voor onderzoek. De producten afdeling heeft het erg druk momenteel en is daarom later dan gehoopt aan jouw order toegekomen. Daarvoor onze oprechte excuses. Je krijgt z.s.m. een reactie per mail als er meer informatie bekend is per mail. Als jouw pakket niet boven tafel komt, krijg je sowieso het volledige bedrag terug van ons.
Groet,
Wim
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
