Klacht: Extra betalen voor ander drinken bij menu

scb051166 op 03 augustus 2018 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 3 augustus 2018

Een klant van McDonald's uit zijn onvrede over het extra bedrag van 1 euro dat in rekening werd gebracht voor chocomelk in plaats van frisdrank bij een menu. Volgens de klant was dit niet duidelijk aangegeven op de bestelzuil en vindt hij het onterecht dat er extra kosten verbonden zijn aan een alternatief voor frisdrank. Een medewerker bevestigde dat de hogere prijs te maken had met de verpakking van de chocomelk.

Mijn Klacht:

Mijn dochter wou graag chocomelk inplaats van fris omdat ze geen drinken met prik lust.
Na betalen zag ik dat ik 1 euro meer had moeten betalen. Op de bestelzuil stond niet aangegeven dat ik 1 euro bij zou moeten betalen bij chocomelk. Ik vind dit niet correct.
Na vraag aan medewerker kreeg ik als antwoord dat ik 1 euro meer moest betalen omdat chocomelk in een plastic flesje zat.
Dus als je geen prik lust moet je 1 euro extra betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een alternatief is waar je niet extra voor hoeft bij te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM