Klacht: Geen besteling, geen gehoor, en ze nemen de telefoon niet op.

Nananunu op 02 augustus 2018 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 augustus 2018

Een klant van Drogisterij.net heeft herhaaldelijk problemen ervaren met bestellingen, waaronder lange wachttijden en het ontvangen van verkeerde artikelen. Na een recente bestelling, die volgens de beloftes de volgende dag geleverd zou worden, heeft de klant geen pakket ontvangen en krijgt geen gehoor bij pogingen om contact op te nemen met de klantenservice. De klant weigert te betalen via Klarna voor een bestelling die niet is geleverd.

Mijn Klacht:

Eerder heb ik hier mijn bestellingen gedaan, iets wat normaal altijd goed ging. Vanaf mei heb ik 2 maanden op mijn pakket moeten wachten, en er 8 keer achteraan moeten mailen en bellen, ik kreeg dingen die ik niet eens besteld had en is moest dat dus weer retour doen. Ik kreeg een sorry van ze en een cadeautje want hun vonden het ook niet netjes.

Toch was ik weer zo stom hier te bestellen, een week geleden hier besteld. voor 22:00 uur besteld morgen in huis. Tot op heden nog niks, elke dag heb ik ze gebeld om mijn bestelling te annuleren…. niemand neemt op…. terwijl ze volgens de tijden wel aanwezig zouden moeten zijn, op mijn email die ik elke dag stuur wordt geen gehoor gegeven.

Ik zou betalen via Klarna, ik ga dus niet betalen voor iets wat ik niet krijg, slechte service..

Gewenste Oplossing:

Zodra ze mijn bestelling annuleren, ik heb de producten al niet meer nodig!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drogisterij.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drogisterij.net nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM