Klacht: Minderjarig

Sophie overdijk op 29 juli 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 6 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Sophie, We hebben de ID kaart inmiddels op goede wijze ontvangen. Jouw account is geblokkeerd en de veilingen zijn geannuleerd. Mocht je 18 worden en toch nog mee willen doen op Vakantieveilingen dan ben je altijd welkom. Op dat...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 29 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben 15 jaar en heb perongeluk vandaag een vakantie geboekt! Ik was met vriendinnen op jullie site en mijn vriendin ging op mijn account allemaal biedingen doen.

Gewenste Oplossing:

Annuleren

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

7 jaren geleden - Dag Sophie, Als je minderjarig bent mag je geen account bij ons hebben. Stuur een kopie van jouw ID naar [email protected]. Na een check, annuleren we de veilingen en deactiveren we jouw account. Groet, Wim

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 06 augustus 2018 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Sophie,

We hebben de ID kaart inmiddels op goede wijze ontvangen. Jouw account is geblokkeerd en de veilingen zijn geannuleerd. Mocht je 18 worden en toch nog mee willen doen op Vakantieveilingen dan ben je altijd welkom. Op dat moment kun je dan weer eventjes contact met ons opnemen.

Groetjes, Mila

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM