Terug

Klacht: Motion Free maakt misleidende reclame op Facebook

Jeannette M. op 22 juli 2018 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dorivit.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Gootjes, Hartelijk bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Ik begrijp dat u ontevreden over de Motion Free. Uiteraard kunt u ervoor kiezen af te zien van uw bestelling wanneer deze niet voldoet aan uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 22 juli 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over misleidende reclame van Motion Free op Facebook, waarin het product wordt gepromoot als effectief tegen artroseklachten en voor kraakbeenherstel. Na de bestelling ontving de consument een aanbieding voor een derde tube gratis, maar ontdekte dat het product slechts een gewone warmtezalf is, wat leidde tot ontevredenheid over de prijs van €59 voor een dergelijk artikel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op Facebook kwam ik een “advertentie” tegen van Motion Free waarin gezegd werd dat dit product o.a. werkzaam zou zijn bij artroseklachten, niet alleen de pijn kon verlichten, maar ook voor herstel van het kraakbeen kon zorgen. Dat leek mij super omdat artrose een pijnlijke kwaal is waar je graag vanaf wilt.
Ik heb het besteld en werd daarna gebeld door hun Marketing. De 3e tube gratis
als ik er nog 1 bestelde. Ongeopende producten mogen retour. Maar dan ben je toch €59 kwijt voor een artikel dat een gewone warmtezalf blijkt te zijn!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil het product via UPC GRATIS RETOURNEREN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 23 juli 2018 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Gootjes,

Hartelijk bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring.

Ik begrijp dat u ontevreden over de Motion Free. Uiteraard kunt u ervoor kiezen af te zien van uw bestelling wanneer deze niet voldoet aan uw verwachtingen. U kunt uw ongeopende verpakkingen binnen 30 dagen na factuurdatum retourneren aan:

Dorivit BV
Versterkerstraat 10
1322 AP Almere

De verzendkosten voor het terug sturen zijn helaas op kosten van de klant. Wij versturen helaas geen retourstickers. Dergelijke contracten hebben wij niet met UPS.

Wij zien uw retourzending graag tegemoet!

Met vriendelijke groeten,
Lily - klantenservice Dorivit

Jeannette M.

Heeft op 29 juli 2018 om 14:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dorivit wekt valse verwachtingen en dient dus het product kosteloos voor de klant terug te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dorivit.nl

Alle klachten over Dorivit.nl →

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels

Alle klachten in Gezondheidswinkels →
Meld uw Klacht over Dorivit.nl
Zo werkt het