Mijn Klacht:
Hallo,
Op vrijdag 13 juli kwamen we om 20.00 engelse tijd aan bij Green Motion Manchester om onze huurauto op te halen.
We moesten de borg pinnen met credit card. Dit lukte steeds niet. Het bedrag was 1750 GBP. We hadden de bestedingslimiet niet zo hoog. Omdat in de papieren en emails van jullie het bedrag van 400 GBP stond.
Hierdoor waren wij verplicht om voor 240 GBP een allrisk verzekering af te sluiten anders hadden we niets. We hebben dit gedaan omdat we met onze kinderen verder moesten. We zouden dit bedrag van jullie terug willen. Als jullie dit ons correct hadden laten weten hadden wij kunnen zorgen voor de juiste limiet.
We wachten uw antwoord af.
Met vriendelijke groet,
R. Hof en P.A. STeenbeek
Gewenste Oplossing:
Als wij het bedrag van 240 GBP van de all risk verzekering terugkrijgen.
