Klacht: Uitvallen Tomtom rider 450

Els S. op 19 juli 2018 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Hoi Els, Vervelend dat je Rider verschillende keren tijdens een rit uitvalt. Probleem zal vrees ik alleen via het reparatiecentrum verholpen kunnen worden, ik wil je daarom vragen contact op te nemen met onze klantenservice via 020 850 1007 zodat...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 19 juli 2018

Een gebruiker van de TomTom Rider 450 ervaart problemen met het navigatiesysteem, dat tijdens het rijden meerdere keren uitvalt en daarna spontaan weer opstart. Daarnaast merkt de gebruiker op dat het toestel trager is geworden in zijn berekeningen en soms onjuiste informatie geeft, zoals de tijd van aankomst en de te volgen routes.

Mijn Klacht:

Dezel klacht kwam ik tegen op internet, ik heb precies hetzelfde:
Tijdens het navigeren gisteren is mijn toestel verschillende keren tijdens de rit uitgevallen . Nadien start deze gps spontaan weer aan.Is toch vervelend indien je dan juist in ern drukke stad rijdt.
Eerder heb ik een update gedaan .
Heeft dit te maken met deze laatste update.
Deze tomtom rider 450 is merkelijk ook veel trager geworden in zijn berekingen en geeft soms vreemde gegevens door zoals tijd van aankomst.en wegen die ik moet inrijden.
mvrgr, Els Smits

Gewenste Oplossing:

Als deze klacht is opgelost, het is een fijn apparaat, alleen nu niet meer zo.
Vorig jaar door Tsjechie probleemloos gereden, maar nu toch een beetje tegenvallend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Hoi Els, Vervelend dat je Rider verschillende keren tijdens een rit uitvalt. Probleem zal vrees ik alleen via het reparatiecentrum verholpen kunnen worden, ik wil je daarom vragen contact op te nemen met onze klantenservice via 020 850 1007 zodat zij een reparatie kunnen inplannen voor je Rider 450. Met vriendelijke groet, Yin van TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 15 november 2018 om 17:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM