Klacht: Overdatum product verkocht

user-104198 op 14 juli 2018 over Holland & Barrett in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Holland & Barrett has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 juli 2018

Een klant van Holland & Barrett heeft eind juni zes potjes Amiset green tea gekocht, waarvan de eerste al niet goed was, ondanks dat deze nog niet over datum was. Na contact met de klantenservice ontving de klant slechts een vergoeding voor één potje, terwijl de overige vijf potjes weggegooid moesten worden vanwege een slechte kwaliteit. De klant vraagt om een terugbetaling en uit kritiek op de verkoop van verouderde producten.

Mijn Klacht:

Eind juni heb ik een artikel gekocht die in de aanbieding was in de folder. Amiset green tea. Bij aanschaf had de medewerker gezegd dat het artikel makkelijk een maand na datum wel houdbaar is. Ik heb zes potjes gekocht maar bij thuiskomst was de eerste potje al niet goed helemaal hard, hij was toen nog niet eens overdatum. Contact opgenomen met klantenservice en ze hebben alleen maar 1pot vergoed met hun credits! Ik heb van de 6 potjes 5 weg moeten gooien omdat ze dus hard waren met een rare smaak. Ik moest van de medewerkster terug naar de winkel. Ik af aan dat ik moeite heb met reizen en vervolgens is er radio stilte!

Ik wil mijn geld terug en in het vervolg aub geen klanten belazeren met producten die jullie willen opruimen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld voor 6 potjes terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Holland & Barrett over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM