mhjm op 13 juli 2018 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft een boek besteld via de Kobo-app en betaald via iDEAL, maar heeft het boek nooit ontvangen. Ondanks het versturen van tien e-mails en het maken van meerdere telefoontjes, heeft de klant geen reactie van Kobo ontvangen en is teleurgesteld over de service. De klant heeft besloten in de toekomst geen boeken meer bij Kobo te bestellen.
Boek via app besteld en via Ideal betaald. Had ik maar eerder deze site en klachtenkompas voor Kobo geraadpleegd dan had ik bij dit bedrijf geen boeken meer besteld. 10 e-mails en een paar telefoontjes verder ze blijven doodstil aan de andere kant. Dus nooit weer Kobo.
Als ik mijn boek kan downloaden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
