TMF op 10 juli 2018 over Samsung-Essentials in de categorie Electronica - GSM
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Samsung-Essentials over het niet ontvangen van cashback. Ondanks dat de bonnen duidelijk waren, werd de aanvraag afgewezen en heeft het bedrijf nagelaten om binnen de beloofde termijn van twee weken te communiceren over de status van de cashback.
Geen geld retour via cash back. De reden was dat de bonnen niet goed leesbaar waren terwijl op het invulformulier alles zwart op wit staat.
Zij zouden ons ook binnen 2 weken na aankoop informeren of alles in orde was maar……DAT IS NIET GEBEURD.
50, retour op onze rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Samsung-Essentials over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
