Klacht: Luidruchtige bezorger

Mdhhhhhh op 10 juli 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mijnheermevrouw Van Weely Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog steeds geluidsoverlast van onze bezorger ervaart. Wij begrijpen dat het erg vervelend voor u is om dagelijks op deze manier wakker te worden gemaakt en...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 10 juli 2018

Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geklaagd over de luidruchtige bezorger die elke ochtend om 5 uur de krant bezorgt. De bezorger stapt telkens in en uit zijn auto, terwijl hij luid bellend is, wat leidt tot overlast voor de bewoners. De abonnee dreigt het abonnement te beëindigen als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Dit is de laatste keer dat ik de klacht meld voordat ik het abonnement beëindig.
Iedere ochtend worden we wakker omdat de bezorger om de 4 huizen in zijn auto stapt om vervolgens bellend uit de auto te stappen om de krant te bezorgen. Daarna stapt hij weer in zijn auto om 4 huizen verderop te rijden en daar hetzelfde te doen! Ik hoop dat u snapt dat wij het niet fijn vinden om iedere ochtend om 5 uur wakker te worden gemaakt door een auto die onder ons slaapkamerraam geparkeerd staat (stationair) en een bezorger die overduidelijk wel wakker is en het nodig vindt om de slapers ook op de hoogte te houden van zijn telefoongesprekken
.

Gewenste Oplossing:

Rust!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 10 juli 2018 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mijnheermevrouw Van Weely

Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u nog steeds geluidsoverlast van onze bezorger ervaart.

Wij begrijpen dat het erg vervelend voor u is om dagelijks op deze manier wakker te worden gemaakt en hebben uw melding dan ook met de hoogste prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven met het verzoek om passende maatregelen te nemen om een einde aan de geluidsoverlast te maken.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en hopen u nog lang tot onze trouwe lezers te kunnen rekenen.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM