Klacht: Herroepingsrecht

Petra52 op 06 juli 2018 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Smalbil, Omdat wij gebonden zijn aan de sinds 25 mei 2018 geldende nieuwe regels op het gebied van de privacy (u waarschijnlijk beter bekend als het AVG) zal de verdere correspondentie plaats vinden via uw Parship profiel. De...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 6 juli 2018

Een gebruiker van Parship heeft na een korte periode van twee minuten gebruik van het abonnement klachten geuit over de beperkte keuze in profielen en de automatische afschrijving van €49,95. De persoon is verbaasd over de voorwaarden die het moeilijk maken om het abonnement te annuleren en beschouwt de praktijken van het bedrijf als misleidend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb na het gratis inschrijven welgeteld 2 min gebruik gemaakt van het abonnement. De profielen die aangedragen worden waren echt niet leuk en je hebt zelf geen keus. Daarnaast vind ik het prima dat het maandbedrag can €14,95 gehouden wordt. Maar ik sta echt vol verbazing over het lef dat er nog eens €49,95 van mijn rekening wordt afgeschreven. Enkel en alleen vanwege het feit dat ik een vinkje heb gezet en dit ook niet anders mogelijk is anders kun je niet eens een abonnement afsluiten. Goed ingedekt hoor, maar willen julie echt zo bekend staan? Als een website die misleidend is en misbruik maakt van de goedheid van de mens.

Gewenste Oplossing:

De €14,95 mag Parship houden want dat vind ik niet meer dan logisch. Het bedrag van €49,95 is onterecht vooral omdat ik nauwelijks tot geen gebruik heb gemaakt van mijn abonnement. En dit wil ik ook niet betalen. En als Parship een beetje fatsoen heeft dan wordt hier aan tegemoet gekomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parship nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 09 juli 2018 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Smalbil,

Omdat wij gebonden zijn aan de sinds 25 mei 2018 geldende nieuwe regels op het gebied van de privacy (u waarschijnlijk beter bekend als het AVG) zal de verdere correspondentie plaats vinden via uw Parship profiel. De nieuwe regels op het gebied van de privacy laten ons geen andere keuze dan deze optie.

Met vriendelijke groeten,

Parship Webcare

Petra52

Heeft op 18 juli 2018 om 21:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Coulance is bij Parship een eng woord. Oplichters

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM