Klacht over Dorivit.nl: niet ontvangen product…

Mijn Klacht:

Mijn retour is na verstreken betalingstermijn niet geaccepteerd. Ik heb via hun geen bevestigingsmail ontvangen van mijn bestellingen tevens heb ik nergens kunnen lezen waar en hoe ik dit moest betalen.
Ik heb het bedrag vervolgens moeten betalen nadat de duurwaarde kwam aankloppen. Met zwart op wit dat ze mijn producten zullen terugsturen nadat ik het volledige bedrag zou betalen. Dit is na een maand nog niet gebeurd!!! Schande van een bedrijf! Voor flut producten wil ik gewoon mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn volledige aankoopbedrag weer terug heb. producten zal ik toch nooit meer gebruiken deze zal ik eerder proberen te verkopen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 02 juli 2018 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Hodzic
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses dat wij u de producten nog niet hebben toegestuurd.
Wij hadden van de deurwaarder nog geen bericht gehad dat het bedrag betaald was.
Helaas is het niet mogelijk om uw geld te retourneren.
Wat u wel mag doen is dat u ook andere producten mag uitkiezen uit ons assortiment, daar u aangeeft niet tevreden te zijn met de producten die u eerder had.
Graag hoor ik van u welke producten u wenst te ontvangen.
Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Esther Klantenservice Dorivit

enisaaaa

Heeft op 02 juli 2018 om 20:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee, want er is weinig keus uit het assortiment. Ik heb er niks van nodig. Enige wat ik wilde proberen is de upsize creme omdat ik daar een verbetering in wilde zien. Ik vind het raar dat ik mijn geld niet terug kan krijgen. Loopt jullie verkoop zo slecht dat jullie je klanten niet tevreden kan stellen met geldterug garantie?

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wilt u dan de Upsize wederom ontvangen? Met vriendelijke groet Esther klantenservice Dorivit.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Nee danku. Doe dan maar de Princess Hair. Ik heb 4 producten teruggestuurd, krijg ik daar ook 4 stuks van? Bedankt.

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. U kunt de 4 tube,s Princess Hair binnen enkele dagen verwachten. Met vriendelijke Groet Esther Klantenservice Dorivit.

Klacht: niet ontvangen producten of aankoopbedrag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dorivit.nl

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels