Mijn Klacht:
Wij zijn zeker al 15 jaar vaste klant bij Mc Donalds in Spaanse Polder. Het was voor ons een gezellige familierestaurant, maar na wat wij vandaag hebben meegemaakt wordt het nooit meer Mc Donalds Spaanse Polder. We zaten met ons ijsjes op het terasje mijn klein neefje had zonder opzet ons auto sleutel in de gat van de tafel geklemd. Dus had ik om om hulp gevraagd de leidinggevende kwam, ik had de situatie aan haar uitgelegd. vervolgens ging ze iemand(manager) bellen nadat ze had opgehangen begon ze ons te bedreigen dat, als wij schade brengen aan de tafel dat wij verantwoordelijk zijn voor de kosten en dat ze ons niet kon helpen en dat ze dan before en after foto gaat maken en aan haar manager gaat sturen??? Hallooo waar is nou de service en klantvriendelijkheid? Ik gaf aan dat ze beter met een oplossing kon komen dan te lopen dreigen en dat ik een klacht ga indienen. Je kan toch niet verwachten dat wij de autosleutels achter laten. Ze belt weer iemand(manager), hoog waarschijnlijk wordt er gevraagd van welke afkomst wij zijn, want de leidinggevende zei:’het zijn turken’. Nou komt discriminatie er ook eens nog boven op. De leidinggevende nam niet eens de moeite om te kijken en een oplossing aan te bieden. Maar wel maakt ze een foto van de tafel met de autosleutel en stuurt ze dit door via whatsapp. We werden niet serieus genomen. In plaats daarvan was ze de hele tijd met de telefoon in gesprek. Ik vraag of we nog geholpen worden, maar daar reageerde ze niet eens op, ze ging gewoon rustig verder met haar gesprek. Uiteindelijk hebben we het zelf eruit gekregen. Ons gehele dag is verpest, wat is dit toch klantonvriendelijk en respectloos!!!! Mc Donalds Spaanse Polder is voor ons afgelopen!!!
Gewenste Oplossing:
Ik had op zijn minst klantvriendelijkheid verwacht. we hadden samen naar een oplossing kunnen zoeken. We werden niet eens serieus genomen, Gewoon respectloos!!!!
