jannus135 op 28 juni 2018 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Geachte heer Tukker, Wij vinden het spijtig dat u een dergelijk probleem ondervind. Wij hebben tevens uw bericht via ons contactformulier van onze web site ontvangen en zijn derhalve al rechtstreeks via uw e-mail adres met u in contact over...
HG heeft tot op heden GEEN oplossing aangeboden maar alleen gegevens opgevraagd. Deze zijn 29/6 verzonden maar nog geen enkele reactie.
Een consument heeft twee regenjacks behandeld met een HG-schoonmaakproduct volgens de instructies, maar constateerde dat ze na het drogen wit uitsloegen. Extra uitspoelen bood geen oplossing voor het probleem. Het issue is inmiddels opgelost.
Twee regenjacks volgens voorschrift behandeld. Slaan na drogen wit uit. Extra uitspoelen helpt niet.
Methode om witte uitslag te verwijderen of schadevergoeding.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2018 om 09:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 10 juli 2018 om 19:12 geantwoord
(10)
HG heeft tot op heden GEEN oplossing aangeboden maar alleen gegevens opgevraagd. Deze zijn 29/6 verzonden maar nog geen enkele reactie.
Bericht van HG
7 jaren geleden - Geachte heer Tukker, Met referte aan eerdere correspondentie, kunnen wij u bevestigen dat wij u een nieuw flesje HG waterdicht met textiel zullen toesturen. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, met vriendelijke groet, HG consumentenservice
Bericht van HG
7 jaren geleden - Geachte heer Tukker, Met referte aan eerdere correspondentie, kunnen wij u bevestigen dat wij u een nieuw fles HG waterdicht voor synthetisch textiel zullen toesturen. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, met vriendelijke groet, HG consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
