Klacht: account geblokkeerst

john van tienhoven op 27 juni 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste John, Vervelend dat jouw account geblokkeerd is. Ik heb even met je meegekeken en ik zie dat je op dit e-mailadres al op 20072017 een fotoafdruk op tuinposter hebt gewonnen. Echter is deze veiling nooit betaald. Volgens onze gegevens...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 27 juni 2018

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl meldt dat zijn account is geblokkeerd nadat er ongeautoriseerd op zijn inloggegevens is ingelogd en biedingen zijn geplaatst. Hij vraagt om het opheffen van de blokkade, zodat hij weer kan deelnemen aan de biedingen, en geeft aan dat hij al stappen heeft ondernomen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

goededag ik ben ja van tienhoven agavedreef 38 3563em utrecht ik zat iederedag te bieden op vakantieveilingen hoop gewonnen en leuke dingen gedaan nu heeft iemand op onze inlog gegevens in gelogt ook op onze internet en 2 keer lopen bieden maar dat hebben wij helemaal niet gedaan we hebben ook onze internet nu beveiligt !!!! nu zijn we geblokkeerdt waar nergens op slaat ! willen graag weer mee doen met de biedingen kan de blokkaarde er af af ? ik moest eerst deze mail sturen naar jullie want ik heb het programma radar al in handen genomen ! ik hoop dat de blokkaarde er af kan ons email adres is [email protected]

Gewenste Oplossing:

als de blokaarde er af is want niet onze schuld is

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 29 juni 2018 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste John,

Vervelend dat jouw account geblokkeerd is. Ik heb even met je meegekeken en ik zie dat je op dit e-mailadres al op 20072017 een fotoafdruk op tuinposter hebt gewonnen. Echter is deze veiling nooit betaald. Volgens onze gegevens is het winnende bod op de veiling geplaatst vanaf je telefoon of tablet.

We hebben jou vijf mailtjes gestuurd over de uitblijvende betaling. Inmiddels ligt het dossier bij Intrum Justitia.

Met vriendelijke groet,

Mila

john van tienhoven

Heeft op 29 juni 2018 om 15:26 geantwoord

Ik heb gvd nooit geboden daar op ! Nu moeten jullie echt ophouden want mijn neef werk bij programma radar en ik trek jullie op tv ! Er zijn meer mensen die op ons internet konden want was niet beveiligd nu wel ! Binnen 24 uur de blokkadeduur er af zo niet morgen contact met radar ! Ik heb zo veel gewonnen en gvd altijd betaald !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM