Mijn Klacht:
Volgens Parship, mail ontvangen van hun op 12 juni 2018, heb ik een maand achterstand van de maandelijkse lidmaatschap betaling en moet dit voor 26 juni 2018 overmaken. Na hun mijn bankrekening overzicht te hebben toegestuurd waarin duidelijk de 13 maanden betalingen staan aangegeven en met vraag om de klantenservice even te bellen zodat we dit in 1 gesprek kunnen bespreken. Dan ontvang ik weer een mail waarin mij wordt gezegd dat Parship’s policy is om alleen per mail te communiceren. Na 17 mails heen en weer gestuurd te hebben, ontvang ik ineens dit bericht van Parship: Door al het heen en weer wordt het gehele bedrag van de resterende vorderingen aangemaand.
Verder staat er in de mail allerlei betalingen en terugvorderingen van mij wat helemaal niet correspondeert met de betaling vanuit mijn bankrekening.
Tot nu toe heb ik steeds bewijzen toegestuurd en komt Parship alleen maar met tekst zonder enige bewijs.
Vind het erg jammer dat dit zo moet lopen en de toon in hun mails wordt steeds agressiever en juist om dit te voorkomen wilde ik met hun bellen.
Tot nu toe heb ik 346,96 EURO overgemaakt en correspondeert met mijn overzicht van mijn bankrekening en zij beweren 317,16 EURO ontvangen te hebben.
Geen idee waar dit aan ligt.
In mijn bankafschrift zie je dat er 3 keer het bedrag is terug gestort en 3 keer dubbel is betaald om dit weer recht te trekken.
Zij beweren in hun laatste geschreven mail zonder bewijs dat er 6x is teruggeboekt waarvan ze de maand maart 2018 2x noemen……
Zo blijven we heen en weer mailen……
Wat een tijd en energie gaat hierin zitten, terwijl met 1 telefoontje denk ik er wel uitkomen .
Op 23 mei ontvang ik een mail van Parship waarin staat aangegeven dat 12 maanden zijn betaald en de volgende 12 maanden maandelijks zullen worden afgeschreven. Op 12 juni 2018 is de 13de betaling overgemaakt…..En dit allemaal met dezelfde persoon binnen de klantenservice…….
Gewenste Oplossing:
Wanneer de leidinggevende van degene die met mij correspondeert van Parship mij belt en bereid is om te kijken naar waar het mis gaat.
