Mijn Klacht:
In het algemeen ben ik tevreden met Etos! Maar vandaag kom ik de filiaal binnen, had zo een haast en druk in mijn hoofd dat ik meteen een winkeldame vroeg of ze mij wilde helpen. Ik wilde een parfum kopen en door het drukte in mijn hoofd dacht ik dat al het parfum achter een glas liggen. De medewerker vraagt welke ik wil dus ik wijs het aan.. dame zegt mvr ‘dat kunt u zo zelf pakken’. Nou oke, ik kom er achter dat er geen glas voor staat en bied mijn excuses aan en leg haar uit dat ik haast had en druk heb in mijn hoofd waardoor ik dacht dat alles achter het glas ligt… ik pak het parfum en loop richting de kassa. En wat hoor ik.. de medewerker verteld het op een onbeschofte manier aan haar collega waar nog een andere klant bij staat!!!! Ik loop en zeg heel serieus ‘ja inderdaad dat dacht ik!’ Ze schaamde zich niet eens en liep de andere kant op. Zo acosiaal dat ze niet eens haar excuses aan biedt! Misschien bereik ik hier niks mee en de winkelmedewerker ook niet, maar wilde het even kwijt!
Gewenste Oplossing:
Dat de medewerker of de vertegenwoordigermanager haar excuus aanbiedt! Ik had het ook anders kunnen aanpakken...
(10)
