Klacht: twee keer betaald voor 1 gerecht

ChristiaanZ op 20 juni 2018 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 20 juni 2018

Een klant heeft bij een McDonald's in Kriens, Zwitserland, twee keer betaald voor één menu. Na het niet ontvangen van een ticket na de eerste betaling, werd een nieuw menu samengesteld en betaald. Bij controle van de rekening na terugkomst van vakantie bleek dat beide betalingen waren afgeschreven, terwijl de klant slechts één menu had ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik bestelde aan de automaat in Kriens (zwitserland) in de Mcdonalds een menu van 9eu 35 maar na betaling kwam er geen ticket uit de muur.
Toen ik dit melde zei de man dat de betaling niet was doorgegaan en vroeg hij wat ik wou eten. Uiteindelijk mijn menu terug ongeveer samengesteld (nu aan een prijs van 12eu 4cent) en betaald. Nu ik terug ben van vakantie zie ik dat de twee menu’s van mijn rekening zijn afgegaan en allebij dus betaald zijn geweest terwijl ik enkel die van 12,4 euro gegetenontvangen heb.

Gewenste Oplossing:

Als ik 9,35EUR terug op mijn rekening gestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM