Mijn Klacht:

Ik heb op maandag 11 juni een KNVB pet besteld, rond 18.00 uur.
Op de website stond: ”Voor 23.00 uur bezorgd, de volgende dag in huis.”
Nike Nederland Pro Cap Pride Safety Orange
Art. nummer 897389-815 (is op voorraad).
De volgende dag kwam er een email met een track en trace nummer.
Vervolgens staat dat nu al 3 dagen (op de website van DHL) op:
”Planning moet gemaakt worden”
Na even gegoogled te hebben kwam ik een aantal klachten over DHL tegen, waaronder ook op klacht.nl.
Daar maakte ik uit op dat het wel eens aan het bedrijf zelf zou kunnen liggen, dus heb ik ze gisteravond een bericht gestuurd, waarin ik vroeg waar mijn bestelling blijft.
Vanmorgen was het antwoord:
Beste Sarah Kavanagh, we hebben uw retourzending in goede orde ontvangen, en zullen het aankoopbedrag zo snel mogelijkterugstorten”
Heb ik iets gemist ?!
Ik heb niets teruggestuurd, want ik wacht nog steeds op mijn bestelling.
Aangezien het product nog steeds op voorraad is, wil ik niet mijn geld terug, maar gewoon mijn product waar ik voor betaald heb ontvangen.
Nog een punt: Als het product gewoon op voorraad is, snap ik niet wat de vertraging is.
Buiten dat moeten ze ook geen misleidende teksten op de website zetten, als ze geen snelle levering kunnen waarmaken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer knvbshop mijn bestelling alsnog opstuurd.