Klacht: verkeerd product geleverd

user-1445465 op 16 juni 2018 over Item4you.nl in de categorie Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 juni 2018

Een klant van Item4you.nl heeft twee stikkervellen besteld, maar ontving op 1 juni 2018 slechts één stikkervel en op 8 juni 2018 een handleiding voor een autostoeltje in plaats van het tweede stikkervel. Na contact met de leverancier kreeg de klant te horen dat beide pakketjes waren afgeleverd, wat niet overeenkomt met de ontvangen producten.

Mijn Klacht:

Ik heb bij item4you 2 verschillende stikkervellen besteld voor op gitaarhalzen. Op 1 juni 2018 een envelop ontvangen met 1 stikkervel.
Op 8 juni 2018 een tweede envelop ontvangen, alleen zat hier niet het bestelde stikkervel in maar een handleiding voor een autostoeltje.
Na melding bij de leverancier kreeg ik de terugmelding dat 2 pakketjes bij mij afgeleverd waren en ik dus de producten ontvangen heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het tweede stikkervel ontvangen heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Item4you.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM