Klacht over Dorivit.nl: Product Eco Slim geeft…

Mijn Klacht:

Ik heb Eco slim gekocht, maar geen enkele resultaat gezien, wat zij wel beloven.
Telefonisch beloven ze gratis product te leveren, maar bij ontvangst blijk er maar 1 gratis product in de doos te zitten. nu krijg ik rekening van 2 gratis producten.
Ik heb 3 flesjes besteld voor €156.00 en 2 geretourneerd, maar moet nu € 104.00 betalen. Waar liegen door de telefoon en mensen geld aftrommelen. Als het product werkt, dan is het betalen ook geen probleem.

Gewenste Oplossing:

Als ze een gecorrigeerde facturen mailen, i.p.v. een foutieve.
Ik betaal alleen voor het bestelde en gebruikte product.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 13 juni 2018 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat jammer dat u niet meteen heeft aangegeven dat uw pakket niet compleet was.
Wanneer u hier zo lang mee wacht kunnen wij dit niet meer nakijken.
Het feit blijft dat u 2 verpakkingen heeft behouden en deze dienen betaald te worden.
Hierdoor zal het factuurbedrag hetzelfde blijven.

Ik hoop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest,
Met vriendelijke groet,
Esther♦ Medewerker Klantenservice Dorivit
[email protected] ♦ www.dorivit.nl ♦ 31-85-2731755
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 8:30 – 21:00 uur
Zaterdag en zondag van 9:30 -17:00 uur

Djia

Heeft op 13 juni 2018 om 15:57 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dat er gelogen is, er is alleen door de telefoon gezegd dat ik 1 gratis detox kreeg. En als de Eco Slim niet zou bevallen, dat ik het retour mocht zenden. Over de KOSTEN WORDT NIET gesproken, dus neem je aan dat je betaalt voor het gebruikte bestelde product en niet nog eens voor het gratis product. Als de verkopers zelf niet duidelijk zijn, dan moeten ze de consequenties ook dragen en de consument tegemoet komen! Dit is al de 2e fout. Op aflever briefje staat 2x gratis product, terwijl ik er maar 1 heb ontvangen. Ik ga absolute niet eens met huidige factuur en eis een gecorrigeerde factuur.

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht Ik ben blij dat we het hebben kunnen oplossen na ons telefonisch onderhoud. De nieuwe factuur komt inmiddels uw kant op via de mail. Hartelijk dank voor uw begrip en wens u nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, Esther Klantenservice Dorivit

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dank je wel voor de mooie oplossing.

Klacht: Product Eco Slim geeft niet het resultaat wat beloofd is.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dorivit.nl

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels