Sjanneke Vissers op 11 juni 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Sjanneke, Wat vervelend dat je de beschikbaarheid niet kunt inzien. Het klopt dat er op het moment een storing is bij het reserveringssysteem van Oostappen. Ze zijn hard bezig om dit probleem te verhelpen. In de tussentijd zou je...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft problemen met het controleren van de beschikbaarheid van zijn voorkeuren, ondanks dat hij kan inloggen en bieden op de site. Hij verzoekt om een reactie op zijn vraag.
Beste vakantieveiling,
Ik kan wel inloggen op uw site en ook bieden maar ik wil kijken of mijn voorkeur nog beschikbaar is maar dat lukt helaas niet.
Graag antwoord terug,
Met vriendelijke groet,
Het inzien van beschikbaarheid midweek oostappen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2018 om 16:23 geantwoord
Hi Sjanneke,
Wat vervelend dat je de beschikbaarheid niet kunt inzien. Het klopt dat er op het moment een storing is bij het reserveringssysteem van Oostappen. Ze zijn hard bezig om dit probleem te verhelpen.
In de tussentijd zou je eventjes telefonisch contact kunnen nemen met hun. Wellicht dat zij wat meer informatie kunnen geven. Of al meteen voor je kunnen reserveren.
Eveneens zie ik dat jouw gebruikersnaam die je nu hanteert niet is toegestaan, zie hiervoor onze algemene voorwaarden: 9. Schending van de spelregels bij een veiling of een andere transactie via de website. Ik wil je vragen om jouw gebruikersnaam aan te passen.
Groetjes, Mila
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
