Alex1985 op 05 juni 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste Alex, Wat vervelend dat je de afschrijving niet kan plaatsen. We kampen momenteel met een mailachterstand, onze oprecht excuses. Ik heb je mail gelezen. De afschrijving is afkomstig van Actie van de Dag ( ook een dochteronderneming van Emesa)....
Een klant heeft op 18 mei een afschrijving van 19 euro op zijn PayPal-rekening opgemerkt, afkomstig van Emesa, gerelateerd aan Vakantieveilingen. Ondanks het versturen van een e-mail voor opheldering, heeft de klant alleen een automatisch antwoord ontvangen en geen verdere inhoudelijke reactie gekregen.
Op 18 mei is er 19 euro van mijn Paypal-rekening afgeschreven door Emesa, met een e-mailadres van Vakantieveilingen. Ik heb voor de zekerheid ook nog opde site van Vakantieveilingen gekeken, maar ik heb al maanden niet geboden of een veiling gewonnen.
Daarom heb ik een e-mail gestuurd naar Vakantieveilingen m.b.t. deze kwestie. Zij geven automatische antwoord, maar nog geen inhoudelijke reactie gehad.
Zo snel mogelijk moet het geld teruggestort worden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2018 om 16:50 geantwoord
Beste Alex,
Wat vervelend dat je de afschrijving niet kan plaatsen. We kampen momenteel met een mailachterstand, onze oprecht excuses. Ik heb je mail gelezen. De afschrijving is afkomstig van Actie van de Dag ( ook een dochteronderneming van Emesa). We hebben 1 Paypal account voor beide bedrijven, vandaar de verwarring.
Ik wens je nog een heel fijne dag toe.
Groetjes,
Wim-webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
