Klacht: Inloggen niet mee mogelijk

Nikoolstof op 02 juni 2018 over Twitter in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Twitter
Categorie Social Media
Status Open
Datum 2 juni 2018

Een gebruiker van Twitter kan niet inloggen op zijn account omdat hij onder de 18 jaar is en toestemming van zijn ouders nodig heeft, wat gepaard gaat met het indienen van een officieel document. Het verkrijgen van dit document kost geld, wat de gebruiker niet wil uitgeven. Hij ervaart ook problemen met het benaderen van Twitter voor hulp bij deze situatie.

Mijn Klacht:

Door de nieuwe privacywet kan ik niet meer inloggen op mijn account omdat ik onder de 18 ben. Ik moet toestemming krijgen van mijn ouders om alsnog op twitter te kunnen. Deze toestemming moet ik krijgen door een ouderlijk gezag of een officeel document op te sturen waarin staat dat zij mijn ouders zijn. Het vervelende is dat wij niet zo’n document hebben. Aanvragen kost ongeveer 15 euro en dat ga ik niet doen. Ik kan twitter op geen enkele manier benaderen met deze klacht. Kan iemand mij hier alsjeblieft mee helpen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer op mijn account kan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM