Klacht: Re: [283782] Contactformulier ordernummer DD01239041

StruyfPeter op 29 mei 2018 over Dealdigger in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Struyf, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben inmiddels via de e-mail contact met u over de bestelling. Er is een onderzoek bij onze verzendpartij gestart naar uw bestelling. Wij verwachten dat uw bestelling dit weekend bij u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dealdigger
Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 29 mei 2018

Een klant heeft op 8 mei 2018 een smartwatch besteld en direct betaald, maar heeft tot op heden, 29 mei 2018, niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijke e-mails, kreeg de klant slechts één reactie waarin werd beloofd dat de bestelling binnen twee dagen zou arriveren, wat inmiddels niet is nagekomen. De klant ervaart veel frustratie door het gebrek aan communicatie en de vertraging.

Mijn Klacht:

Bestelling van 8 mei 2018 (Smartwatch)
Zelfde dag betaald en bevestiging van betaling gekregen. Ondertussen 29052018 en nog steeds niets ontvangen. Ontelbare mails verstuurd en 1 antwoord gekregen dat de bestelling binnen de 2 dagen op mijn adres zou zijn. Dit is ondertussen 14 dagen geleden. Nog steeds niets ontvangen, en geen antwoorden op mijn volgende mails. Is zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dealdigger in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dealdigger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dealdigger

Heeft op 31 mei 2018 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Struyf,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben inmiddels via de e-mail contact met u over de bestelling.
Er is een onderzoek bij onze verzendpartij gestart naar uw bestelling.

Wij verwachten dat uw bestelling dit weekend bij u bezorgd zal worden.
Indien u uw bestelling dit weekend niet heeft ontvangen, verzoeken wij u om nogmaals contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Blanca | Dealdigger klantenservice

StruyfPeter

Heeft op 05 juni 2018 om 12:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bestelling nog steeds niet geleverd. Geen antwoord op mails of telefoon verkeer. Ik verwacht graag en spoedig een duidelijk antwoord.
Mvg
Peter Struyf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM