Mijn Klacht:
Restaurantcadeaubon verlopen volgens medewerker klantenservice omdat deze een half jaar over de datum is en slechts binnen 3 maanden verlengd had kunnen worden. De medewerker geeft aan dat je een cadeaubon niet als geld moet zien maar als een kaart??!?! en is niet bereid tot enige coulance.
De restauranthouder gisteravond gaf aan dat cadeaukaartde bon zouden moeten verlengen of moeten vergoeden. Op de kaart staat GEEN vervaldatum of aankoopdatum! er is dus alleen vermeld dat deze na een jaar vervalt. Echter als je deze kaart kado krijgt weet je niet wanneer de gever deze heeft gekocht! Bovendien is het Nederlandse wetgeving dat als er wel een uitgiftedatum zou zijn vermeld maar geen vervaldatum, dat je dan in ieder geval minimaal 5 jaar de tijd hebt om hem in te wisselen. Ik heb dus een kaart ZONDER uitgifte- enof vervaldatum! Het is dus niet zo dat de bon niet meer geldig kan zijn, maar het kan mogelijk discussie opleveren wat nu dus het irritante geval is! Graag een oplossing.
Gewenste Oplossing:
verlenging van de cadeaukaart a 50 euro of het bedrag in contanten vergoeden.
(10)
