Mijn Klacht:

Ivm met verhuizing heb ik ons contract opgezegd. Hierover gebeld op 4 april. Toen werd me aan de telefoon verteld dat door de maand opzeg-termijn per 1 juni 2018 mogelijk was en dat ik dat online kon doorgeven. Dus heb ik vervolgens via het online formulier het contract opgezegd per 1 juni 2018. (dit kan ik ook aantonen).

Nu wil het geval dat we vlak na de verhuizing (eind april) erachter kwamen dat de koppelingen onder de CV ketel behoorlijk lekten (vloer stond bol, zeer geoxideerde koppelingen, dus duidelijk al van langere tijd geleden, en zeker al tijdens de laatste reguliere controle van november 2017 aanwezig, wat toen niet is opgemerkt door de desbetreffende monteur).

Omdat we dachten dat we toch tot 1 juni een abonnement hadden, hebben we met de nieuwe eigenaren afgesproken dat wij de reparatie zouden regelen, omdat we toch tot 1 juni bij Breman zouden zitten (dachten wij), en dan alleen materiaalkosten hoefden te betalen. Zo gezegd, zo gedaan, dus ergens in mei is het gerepareerd in samenspraak met de nieuwe eigenaren.

Gisteren ontvingen we hiervan de factuur. Tot onze verbazing was dit een factuur van ruim 320 euro. Er bleek ook arbeidsloon en voorrijkosten meegerekend te zijn, terwijl wij dachten dat we tot 1 juni goed zaten. Teruglezend in mijn mail blijkt dat ze, in tegenstelling tot wat ze telefonisch hadden gezegd en in tegenstelling tot de datum die ik had aangevraagd (namelijk opzegging per 1 juni), de opzegging al op 30 april hadden laten in gaan. Dit was niet volgens afspraak, en als ik dat geweten had, had ik nooit die lekkende koppelingen door hun laten herstellen, maar dan hadden we het zelf gedaan (mijn man kan prima zelf knelkoppelingen vervangen). Naast deze misser wordt er ook nog eens € 44 euro gerekend per knelkoppeling(!). Bizarre ongeloofwaardige prijzen.

Het ergste is ook nog dat we na de laatste reguliere controle in november maanden lang in de koolmonoxide hebben gezeten doordat de afvoerbuis los(!) zat. Uiteindelijk ging ons koolmonoxide alarm af (deze hing eigenlijk te ver weg op de gang en niet bij de CV ketel). Mijn man en ik hebben maanden bij de dokter gelopen met vage klachten als hoofdpijn, extreme moeheid en malaise. Achteraf blijkt waarom.

Nadat het alarm af ging Breman gebeld en enkele uren later kwam er dan een monteur, die verbaasd was wat hij aantrof (die losse afvoerbuis kon niet vanzelf zo zijn gekomen). Dit kan 2 dingen betekenen: Of 1) De buis zat al los in november (zomers heb je minder verbranding van je kachel, dus ook minder CO lekkage), maar de monteur heeft het niet gechecktopgemerkt ( nalatig) of 2) De monteur heeft zelf de buis losgemaakt om iets te checken en vergeten weer vast te zetten (ook nalatig).

We hebben overwogen hier een punt van te maken, maar hadden ook met de aanstaande verhuizing zoiets dat we dit achter ons wilden laten en in ons nieuwe huis hier in zee zouden gaan met een nieuw bedrijf.

Door nu ook nog deze actie van Breman hebben we daar eigenlijk spijt van. Minimaal hoop ik op een kwijtschelding van de factuur, aangezien het ook meigen nalatigheid is geweest van henzelf.

Gewenste Oplossing:

Als de factuur wordt ingetrokken