Mijn Klacht:
Voor 10 euro aan v bucks gekocht. Nooit omtvangen dus graag geld terug of v bucks. L
Gewenste Oplossing:
V bucks of geld terug
Klacht: Niet ontvangen v bucks
Rensssie134 op 27 mei 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Feedback van de klant:
Dus wie moet ik nu contacteren? Fortnite zelf?
Een klant heeft voor 10 euro v bucks aangeschaft, maar deze nooit ontvangen. De klant verzoekt om terugbetaling of de levering van de v bucks. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Worldpay
Heeft op 28 mei 2018 om 09:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Rensssie134
Heeft op 28 mei 2018 om 10:06 geantwoord
Dus wie moet ik nu contacteren? Fortnite zelf?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
