Greta Van Kerschaver op 26 mei 2018 over Albelli in de categorie Fotoservice
Geachte mevrouw van Kerschaver, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u per e-mail een enige tijd geleden geïnformeerd over onze iPad app en u tegemoetkoming geboden voor het ongemak dat u heeft ervaren. De nieuwe app bevat inderdaad minder...
Een klant van Albelli ervaart problemen met de fotoservice op een verouderde iPad, die alleen tot iOS 9 kan worden bijgewerkt, terwijl iOS 10 of hoger vereist is. Na de aanschaf van een nieuw tablet blijkt de smartphoneversie van de app beperkte opmaakopties te bieden, wat leidt tot teleurstelling over de verloren mogelijkheden voor het maken van fotoboeken.
Albelli werkt niet meer op onze iPad, blijkt dat deze verouderd is en maar tot update IOS 9 gaat. IOS10 plus is vereist volgens albelli. Wij kopen een nieuw tablet en nu blijkt dat de smartphoneversie enkel gekleurde achtergronden als opmaak heeft om fotoboeken te maken. Wat een teleurstelling en verloren kost. En dat terwijl we zo veel mooie boeken gemaakt hebben ondertussen. Toch wel gemeen vind ik
Ja, helemaal niet tevreden nu
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2018 om 16:29 geantwoord
Geachte mevrouw van Kerschaver,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u per e-mail een enige tijd geleden geïnformeerd over onze iPad app en u tegemoetkoming geboden voor het ongemak dat u heeft ervaren.
De nieuwe app bevat inderdaad minder achtergronden. Wij blijven alle producten in onze App optimaliseren, dit betekend dat er in de toekomst meer achtergronden toegevoegd zullen worden.
Mocht u nog ergens vragen over hebben vernemen wij dat graag. U kunt altijd contact met ons opnemen via: https:www.albelli.nlhelpneem-contact-op.
Met vriendelijke groet,
albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
