Klacht over Canaldigitaal: Tariefsverhoging on…

Mijn Klacht:

Zijn er ook andere klanten van CanalDigitaal die meer al meer dan 15 jaar klant zijn? Klanten die ooit een Basispakket tegen een vast tarief voor onbepaalde tijd hebben afgesloten? Per 28 februari 2018 heeft CanalDigitaal mijn Basispakket en de extra smartcard eenzijdig omgezet naar twee Start HD pakketen. En blijkbaar ook met andere algemene voorwaarden: Vandaag kreeg ik ineens 2 maal €3,- tariefsverhoging aangekondigd, die per 1 juli 2018 in gaat :-(. Zijn er andere klanten met dezelfde ervaring?

Gewenste Oplossing:

Annuleren tariefsverhoging

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 24 mei 2018 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Staats,

Wij begrijpen uiteraard dat een vermindering van de korting op je StartHD-pakket niet een gewenste wijziging is.

Wij hebben u hier ook zowel op Facebook als op de chat over gesproken. In deze correspondentie hebben wij alles besproken wat wij konden bespreken en kunnen wij niets anders voor u betekenen. Mocht u nog vragen hebben kunt u deze altijd stellen via onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Adrian
Webcareteam Canal Digitaal

[email protected]

Heeft op 24 mei 2018 om 14:34 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

CD heeft een slim trucje toegepast om tariefsverhoging door te voeren. Slechte zaak en niet transparant.

Klacht: Tariefsverhoging onrechtmatig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1