Klacht: Alles bijna

Nieskens op 21 mei 2018 over Wunderland Kalkar in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wunderland Kalkar is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 21 mei 2018

Een bezoeker van Wunderland Kalkar heeft klachten over de accommodatie tijdens hun verblijf op 20 mei 2018. Ondanks het boeken van twee kamers, ontving de gast slechts één kamer en kreeg later een familie kamer aangeboden, die niet voldeed aan de behoeften van de kleinkinderen. De gast ervoer gezondheidsproblemen en ongemak door de situatie en moest herhaaldelijk om een oplossing vragen.

Mijn Klacht:

Beste mensen
Wij komen al jaren bij jullie en dit jaar dus nu 20 mei 2018. Het begon met de kamer al. Ik had 2 kamers en kreeg er maar 1wel betaald voor 2door dat er achter ons een agressieve vrouw was had ik al de moet over ik begon hartklachten te krijgen. Daarna aan gegeven hé wij hebben 2 kamers ik had de email al laten lezen. Als alternatief kregen wij een familie kamer. Maar daar was het probleem mijn kleinkind wilt tv kijken en die was in 2 persoons bed. Dus ik moest met mijn Hartklachten en door de slijmbeurs ontsteking in een stapel bed liggen en ook omdat ik snachts veel plas door plaspillen kon het niet anders maakte ik kleinkind wakker. Ik weer terug en toch om 2 kamers gevraagd. Dus voor de 3keer koffer weer ingepakt. En dat terwijl ik 3 maanden van te voren heb geboekt. Dus ander kamer en dachten oké. Maar het was zo warm dat de raam open moest ik kreeg het steeds benauwder en heb hartpufje moeten nemen. Potverdorie de muziek heeft tot 12 UUR geduurd liedjes weet ik ook nog kleinkind kon niet slapen. Daarna lagen wij volgens mij bij een nest van 50 kikkers niet grappig. Dus kleinkind 4 uurtjes geslapen. Ik 2 de stress werd erge kreeg het benauwd en ik wilde naar huis.. Vanmorgen nog ge eten en vanmiddag ook nog even omdat ik me zo moet liggen ivm mijn klachten. Anders was ik vanmorgen al vertrokken. Een ding is zeker we gaan vandaag. En ik ben zeer teleurgesteld in wunderland kalker. We komen al zeker 5 jaar nooit klachten. Ja op een na omdat ik een allergie had omdat we toen alla carte moesten eten. Dat is nu niet zo. Maar ik ga ook niet alweer mijn koffers pakken heb het helemaal gehad hier. Ik wil dan ook zeker de helft van mijn betaling terug. In augustus hebben wij ook geboekt en die word geannuleerd. Heel jammer dat jullie zo achter uit zijn gegaan. Ik heb zelf dit park nog aanbevolen bij het koortje van mijn kleinkind wat ik zeker door ga geven dat ik erg teleurgesteld bent.. Ik hoop op een goede tegemoet koming door al deze stress. Ik heb het dubbele aan hart klachten gekregen. Het gaat om fam Nieskens cederstraat 20echt 6101js

Gewenste Oplossing:

Met de helft van de terug betaling want alle andere oplossinge heb ik gedaan ben 3 keer al verhuis van kamer. Of hebben jullie een alternatief. Ik ga wel vandaag na huis ivm met mijn kkachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wunderland Kalkar

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wunderland Kalkar nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Wunderland Kalkar

7 jaren geleden - Beste, Deze klacht is op de vertrekdag reeds door management in behandeling genomen. Er is toen ook met de gast gesproken en het probleem was daarbij opgelost. Met vriendelijke groet, Nina - Team Wunderland Kalkar

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wunderland Kalkar in behandeling genomen

Bericht van Wunderland Kalkar

7 jaren geleden - Deze klacht is destijds opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM