Klacht: Geen website , naar 1 jarige contract beëindiging

kalkanova op 17 mei 2018 over Premiums in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Premiums
Status Open
Datum 17 mei 2018

Een klant van Premiums heeft een klacht ingediend over het beëindigen van zijn website-abonnement. Na het opzeggen ontdekte hij dat hij geen toegang meer had tot zijn website en alleen de module kon meenemen, maar niet de code. De klant vindt dat deze informatie niet voorafgaand aan het contract duidelijk is gecommuniceerd en beschouwt het bedrijf als onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb een website bij hun laten maken ,vervolgens naar het opzeggen van het het abonnement bleek dat ik mijn website niet meer kon gebruiken , volgens hun kan ik geen wijzigingen meer uitvoeren indien mijn website bij hun in hosting blijft , dus je krijgt alleen de module van je website mee , niet de code .
Alleen dat vertellen ze niet voordat je een contract sluit , dat kom je te weten naar dat je bij hun weg gaat . Paper duur , maar niet waard , onbetrouwbaar bedrijf .

Gewenste Oplossing:

-

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM