Klacht: Independer blijft steeds dezelfde geautomatiseerde berichten sturen

jeroen42 op 16 mei 2018 over Independer.nl in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Independer.nl has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 16 mei 2018

Na het wijzigen van zijn e-mailadres ontving de klager herhaaldelijk geautomatiseerde bevestigingsmailtjes van Independer, ondanks dat hij zijn nieuwe e-mailadres al had bevestigd. Na contact met de klantenservice, waar hem werd verteld dat het zijn schuld was, heeft hij de e-mails geretourneerd en gewezen op een mogelijk systeemprobleem, maar ontving hij geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na wijziging van mijn email adres, kreeg ik een geautomatiseerd mailtje van Independer waarin ik mijn gewijzigde email moest bevestigen.
Na dit gedaan te hebben, bleven deze mailtjes maar komen, inmiddels zo’n 28.
Opgebeld: het was mijn schuld natuurlijk.
Mailtjes geretourneerd naar Klantenservice, heb hen erop geattendeerd dat er een bug in hun systeem zit. Geen reactie.
Ze doen er niets aan, lezen die mailtjes niet eens.

Gewenste Oplossing:

Als die domme mailtjes niet meer komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Independer.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM