Beste meneer van Noordwolde, Wat vervelend dat u niet op tijd gebruik heeft kunnen maken van de waardebon. Het valt spijtig genoeg buiten onze mogelijkheden de geldigheid van de waardebon te verlengen. Zoals aangegeven in de voorwaarden van de waardebon...
Pietie Woudstra heeft een waardebon aangeschaft bij Albelli die slechts 1,5 maand geldig is. Door persoonlijke omstandigheden heeft zij de kans gemist om een fotoalbum te maken en te bestellen voordat de bon verviel op 15 mei. Ze vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Heb een waardebon gekocht en die is maar 1 12 maand geldig.
Helaas door omstandigheden ben ik er nog niet aan toe gekomen om er een fotoalbum van te maken en te bestellen.
15 mei is de bon al afgelopen.
Mooie manier om winst te maken!,
Hoop dat jullie een oplossing voor mij hebben.
Pietie Woudstra.
Bestelnr. . SAL 1655611190
[email protected]
Verlenging van de bon of andere tegemoetkoming of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2018 om 17:25 geantwoord
Beste meneer van Noordwolde,
Wat vervelend dat u niet op tijd gebruik heeft kunnen maken van de waardebon. Het valt spijtig genoeg buiten onze mogelijkheden de geldigheid van de waardebon te verlengen. Zoals aangegeven in de voorwaarden van de waardebon valt het aankoopbedrag te vervallen als u de waardebon niet tijdig gebruikt. We begrijpen echter dat het vervelend is voor u dat de korting is komen te vervallen. We hebben daarom contact met u gehad per e-mail en een terugstorting van het aankoopbedrag aangeboden. Dit bedrag is inmiddels aan u teruggestort.
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
