rburgt2 op 09 mei 2018 over BsGW in de categorie Belastingdiensten
Een individu heeft herhaaldelijk geprobeerd om het taxatieverslag van zijn woning te downloaden, maar ontvangt steeds een foutmelding. Ondanks drie schriftelijke vragen en een antwoord van BsGW dat het verslag via de website gedownload kan worden, lukt dit niet. Hierdoor kan de persoon geen bezwaar maken tegen de taxatie, wat zijn belangen schaadt.
Ik probeer al weken het taxatieverslag van mijn woning te downloaden. Telkens een foutmelding. Drie keer een vraag schriftelijk over gesteld. Na twee weken komt het antwoord. Ik kon het downloaden via de website. Dus niet. Men gaat niet op de klacht in en controleert niet wat men adviseert.
Inmiddels kan ik geen bezwaar maken tegen de taxatie en wordt daardoor in mijn belangen geschaad.
Als ik dat verslag heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
